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Conditions de livraisons

Délai de livraison : 3 à 5 jours

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Avantages de la livraison Standard :

Un numéro de suivi vous est transmis par mail afin de suivre la livraison de votre colis.

Tarif pour le mode Standard :

La livraison de votre commande est au tarif de 14,90€.
 
 

En cas d’absence

La société de transport vous contact afin de planifier avec vous un nouveau passage.
En cas d’indisponibilité votre commande restera dans le dépôt du transporteur le plus proche de chez vous, pour une durée de 15 jours.

Délai de livraison du colis :

Livraison des colis du lundi au vendredi
Durée moyenne de livraison : 3 à 5 jours ouvrées (hors week-end et jours fériés)
Dans le cas ou votre colis arrive endommagé, il est nécessaire de prendre une photo de celui-ci et de nous l’envoyer par mail avec votre numéro de commande sans celle-ci, nous ne pouvons constater le colis endommagé.
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Le délai de preparation est de 24 à 48h.

 

Réception de commande :

Lors de la réception de votre commande il est impératif de contrôler l'état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin.
Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n'est émise auprès du transporteur.

Nous vous rappelons qu’informer le transporteur d’un article manquant dans le colis nous sert de preuve et que celui-ci est bien manquant à l’arrivée. Grâce aux reserves nous pouvons constater et régler cela.

Suivi de livraison :

Lors de l’expédition de votre commande un numéro de suivi vous est transmis automatiquement.
Toute demande de suivi de colis se fait uniquement par mail à l'adresse : contact@carpratik.com.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, celle ci doit être accompagnée de votre numéro de commande (numéro commençant par CMDE0) et votre nom.
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Retour GRATUIT

 

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C’est très simple, vous devez simplement nous adresser votre demande de retour accompagnée de votre N° de commande et nous prenons le relais.
  • Nous mandatons un transporteur afin de récupérer et nous livrer la marchandise et cela gratuitement.
  • Nous vous remboursons sans aucune décote ou charges, le montant total de l’article commandé et retourné.

Toute demande de retour se fait uniquement par mail.
Voici le document à remplir et à retourner à l'adresse contact@carpratik.com.

Attention :

Toute demande de retour sera acceptée uniquement si elle est faite dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande. Tout article ayant des traces d’utilisation ne sera pas accepté.

Pour en savoir plus consultez nos Conditions Générales de ventes, paragraphe 6.2 Retours et Remboursement.
 

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