Attelage

et Attache Remorque

 0806 231 055 (numéro non surtaxé)

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NOTRE ITINERAIRE
Attelage

Conditions générales de vente

1. Introduction


Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société SASU MEHO au capital de 5000 euros dont le siège social est au 491, Avenue de Dunkerque • 59160 LOMME.

Cette société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lille sous le numéro 797697208 ci-­après dénommée « SASU MEHO » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de « attelage » dénommée ci-­après « l’acheteur ».

Tout achat sur le site Carpratik.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Quand vous validez votre commande, vous déclarez accepter sans réserve les présentes conditions.

2. Objet


Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre « attelage » et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de SASU MEHO, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SASU MEHO.

SASU MEHO se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

3. Caracteristiques des biens
et services proposés


Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site Carpratik.com. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur ; pour certains d’entre eux, portant la mention « TELECHARGER NOTICE DE MONTAGE », l’acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

4. Aire géographique


La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine, et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.

5. Commande


L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
• Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner l’adresse e-­mail de son compte client s’il en a un,
• Valider sa commande après l’avoir vérifiée,
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues,
• Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

6.1 Rétractation


Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous faire une demande écrite de retour du produit acheté pour échange ou remboursement (déduction de 45 € de frais de remise en conformité).
Indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour à l’adresse e-mail : contact@carpratik.com afin qu’un numéro de retour vous soit attribuer et que vous nous renvoyez le produit.


6.2 Retour et de remboursement


Les produits doivent nous être retournés en parfait état et dans leur intégralité. Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents fournis n’ayant aucune trace d’utilisation seront acceptés. Nous vous prions de remballer les produits sans coller d’étiquettes et/ou bande adhésive sur l’emballage d’origine.

1. Je prépare mon colis

  • Je m’assure que chaque produit est neuf (aucune trace d’utilisation), complet et dans son emballage d’origine ;
  • Je vérifie que l’emballage et le calage protègent parfaitement les produits pour qu’ils arrivent en bon état ;
  • J’imprime la facture de ma commande avec mon numéro de retour (disponible dans : Mon Compte > Mes Commandes) et je la glisse dans mon colis.

2. J’expédie mon retour

  • J’envoie mon colis à l’adresse suivante : Carpratik - - 29 rue pierre de Ronsard 59930 La Chapelle d'Armentières - FRANCE

Conseil de CARPRATIK : Conservez une preuve de votre expédition et son N° de suivi.

3. Carpratik traite mon retour
Nous réceptionnons votre colis, traitons votre retour et nous vous informons des suites que nous donnons à votre demande.
Si votre retour est conforme, le remboursement sera effectué sous 48 à 72 heures.

IMPORTANT :

  • Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le ou les produits
  • Le transport est à la charge de l’acheteur
  • Nous déduisons du remboursement 45 €, ce montant correspond aux frais de remise en conformité.
  • Vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis de retour
  • Tout produit retourné qui ne respecte pas les critères exposés ici vous sera automatiquement réexpédié

En cas de doute ou de question sur votre retour, n’hésitez pas à joindre notre Service Client soit à contact@carpratik.com ou par téléphone au 0806 231 055.

6.3 Traitements des réclamations


Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés.

La réclamation peut se faire soit par voie postale à l’adresse suivante : 29 rue Pierre de Ronsard - 59930 La Chapelle d'armentières ou par mail à contact@carpratik.com.

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse positive ou négative dans un délai de deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation si la réponse est de notre fait.


7. Prix


Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.

Toutefois, CARPRATIK se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, avant la prise de commande.

8. Paiements


Tous les produits sur le site internet sont payables des que la commande est validée. Lors de votre paiement sur le site internet, CARPRATIK propose 2 moyens de payer votre commande (Carte Bleue et Virement) .

Les paiements effectués par carte bancaire ou crédits sont réalisés via le système sécurité 3D Secure de la société générale qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés. A la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

9. Livraisons


Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de CARPRATIK.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-­ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Réception de commande :
Lors de la réception de votre commande il est impératif de contrôler l'état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin.
Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n'est émise auprès du transporteur.

Suivi de livraison :
Lors de l’expédition de votre commande un numéro de suivi vous est transmis automatiquement, toute demande de suivi se fait uniquement par e-mail à l’adresse contact@carpratik.com.

10. Garantie


Tous les produits fournis par CARPRATIK bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-­ conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
491, Avenue de Dunkerque • 59160 LOMME, dans le délai de trente jours de la livraison.

11. Responsabilité


Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

12. Propriété intellectuelle


Tous les éléments du site de CarPratik sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CARPRATIK.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de CARPRATIK.

13. Données à caractère
personnelles


Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

CARPRATIK, se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à CARPRATIK.

De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-­mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

14. Règlement des litiges


Les présentes conditions de vente en ligne soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

15. Archivage et preuve


CARPRATIK archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de CARPRATIK seront considérés par les parties comme preuvedes communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

16. Disponibilité


Est considéré comme disponible, un article figurant dans notre propre stock ou dans celui de l’un de nos fournisseurs.

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite de nos stocks disponibles ainsi que ceux de nos fournisseurs.

Ne pouvant contrôler avec exactitude le stock réel de nos fournisseurs et si en dépit de notre vigilance les articles restent indisponibles, nous vous en informerons par e-mail en vous proposant éventuellement un délai.

En cas d'indisponibilité d'un article, nous avons le droit de changer, sans devoir vous avertir préalablement, l'article non disponible par un article identique dans une autre marque, qui est disponible à condition que le tarif ne change pas.

Si le tarif d'une marque différente était supérieur, nous avons le devoir de vous avertir et obtenir votre accord ainsi que votre paiement de la différence de tarif avant l'envoi.

En cas d'indisponibilité permanente d’un article, la commande de cet article sera annulée automatiquement, le reste de la commande reste valide.

Les images et le descriptif concernant les articles sont non contractuels.

17: « Pose du matériel »


Le client peut choisir de poser lui-même le matériel commandé sur carpratik.com, de passer par un centre de pose répertorié sur notre site ou par tout autre garage, la société Carpratik ne peut être tenue responsable concernant tous dégâts ou erreur de pose du matériel.

Les notices de montages sont fournies avec le matériel et doivent être respectées.

Les centres de pose présents sur carpratik.com sont une simple liste de garages indépendants. Ils pratiquent donc leur propre politique tarifaire et sont responsables de l’installation du matériel confié par le client. Choisir un des garages présents sur notre page n’est pas une obligation.

Nos garanties

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