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Retour

 

Vous souhaitez retourner un article commandé sur Carpratik ?

C’est très simple, vous devez simplement nous adresser votre demande de retour accompagnée de votre N° de commande et nous prenons le relais.
Toute demande de retour se fait uniquement par mail.
Voici le document à remplir et à retourner à l'adresse contact@carpratik.com.

Attention :

Toute demande de retour sera acceptée uniquement si elle est faite dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande. Tout article ayant des traces d’utilisation ne sera pas accepté.

Pour en savoir plus consultez nos Conditions Générales de ventes, paragraphe 6.2 Retours et Remboursement.
 
porte vélo sur attelage

Aide au montage ou réclamation.

 
En cas de difficultés de pose du matériel commandé ou de réclamation, voici le document à remplir et à nous retourner par mail à contact@carpratik.com. (toute demande se fait uniquement par mail).

Votre demande concerne un attelage commandé sur notre site :

Télécharger la "Demande d’aide au montage ou réclamation pour attelage".

Votre demande concerne un faisceau commandé sur notre site :

Télécharger la "Demande d’aide au montage ou réclamation pour faisceau".

Votre demande concerne des barres de toit commandées sur notre site :

Télécharger la "Demande d’aide au montage ou réclamation pour barres de toit".
 

Ouvert 6 jours/ 7

- Vous pouvez joindre le service après-vente au 0806 231 055 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 19h.

Une équipe de techniciens commerciaux à votre service :

CarPratik met à votre disposition des professionnels spécialistes de l’attelage
qui répondent à toutes vos questions et apportent des solutions adaptées.
Vous avez la garantie d’avoir les conseils et les solutions d’experts de l’attelage.

Pourquoi effectuer le retour d’un produit ?

Il est possible de rencontrer un problème durant la période de garantie de votre produit et dans le cadre de son utilisation normale, vous pouvez le renvoyer à la société.

Quels sont les documents à envoyer avec le produit ?

• Fiche de retour dument complétée (sans oublier de noter le n°de retour attribué)
• Photocopie de la facture d’origine

Comment effectuer le retour au SAV Central de Car Pratik ?

Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1) Faire la demande de retour par téléphone ;
2) Emballer votre produit et lui joindre
les documents demandés ;
3) Envoyer le produit à l’adresse du SAV
Central CarPratik ;
4) Notre SAV accusera bonne réception
du colis par courrier électronique.

À quelle adresse faut-il renvoyer le produit ?

Retournez le produit en question correctement conditionné dans un colis affranchi à l'adresse suivante :
CarPratik • SAV CENTRAL
491 Avenue de Dunkerque • 59160 Lomme

Quel est le délai de traitement du SAV Central ?

5 à 10 jours dès réception

Informations supplémentaires :

Votre fiche retour doit obligatoirement contenir le numéro de retour du produit sans cela le retour ne pourra être traité.
 

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